FAQ

Preguntas más frecuentes

• Preguntas relacionadas con el Servicio

  ¿Dónde debo hacer reparar mi producto de BRP?

   

  Los distribuidores autorizados de BRP son la mejor fuente de servicio para su producto BRP. En Canarias, el distribuidor autorizado somos nosotros desde Domingo Alonso Power Sports. Concesionario y taller próximamente disponible a partir de Mayo 2023.

   

  ¿Cómo sé cuándo debo reparar mi producto de BRP?

   

  Consulte la guía del operador para conocer los intervalos de servicio recomendados por el fabricante. También puede acceder a las versiones digitales de las guías del operador aquí.

   

  Tengo una pregunta técnica. ¿Debo llamar a BRP?

   

  Su distribuidor autorizado de BRP es la primera línea para responder preguntas técnicas. Si ya se comunicó con su distribuidor (Domingo Alonso Power Sports) y no pudo brindarle una respuesta satisfactoria a su pregunta, puede comunicarse con BRP y encontraremos una respuesta para usted.

   

  ¿Dónde puedo obtener una guía del operador para mi producto BRP?

   

  Puede acceder a las versiones digitales de las guías del operador aquí. Además, se puede comprar una versión impresa de su distribuidor autorizado de BRP.

   

  ¿Qué sucede si tengo una inquietud relacionada con la velocidad o la calidad del servicio de mi vehículo por parte de un distribuidor de BRP?

   

  Su primer paso debe ser plantear su inquietud al gerente de servicio de su concesionario. Si aún no está satisfecho con algún aspecto del servicio realizado en su vehículo, puede comunicarse con el servicio al cliente de BRP.

   

  ¿Cómo debo acondicionar para el invierno/verano mi vehículo?

   

  Consulte la sección "Almacenamiento" de su guía del operador para obtener información sobre cómo almacenar adecuadamente su vehículo fuera de temporada. También puede acceder a las versiones digitales de las guías del operador aquí.

• Preguntas de Garantía

  ¿Cómo puedo reparar mi vehículo mientras está en garantía?

   

  El primer paso sería llevar el producto a un distribuidor autorizado de BRP para que lo diagnostique. El técnico puede ayudar a determinar si la reparación estará cubierta por la garantía.

   

  ¿Mi garantía de fábrica es transferible a otro propietario si vendo mi vehículo?

   

  Sí, la garantía siempre sigue al vehículo.

   

  ¿Mi garantía de fábrica es válida en cualquier distribuidor autorizado de BRP?

   

  Sí, cualquier distribuidor autorizado de BRP debería poder ayudarlo con el trabajo de garantía de fábrica.

   

  ¿Mi garantía de fábrica cubre el transporte de la unidad hacia y desde el concesionario?

   

  No, el transporte del vehículo desde y hacia el concesionario no está incluido y es responsabilidad del propietario.

   

  ¿Por qué mi pieza reemplazada/reparada no está cubierta por la garantía?

   

  Si no se considera que la falla de una pieza se deba a un defecto del fabricante, es posible que la reparación no esté cubierta por la garantía.

   

  ¿Cómo actualizo mi dirección o cambio la propiedad de mi producto BRP?

   

  Puede enviarnos un comprobante de compra o propiedad (como una factura de venta), el millaje o las horas del vehículo y su dirección postal y número de teléfono completos. Puede enviarnos esta información por fax al +1 819-566-3062. También puede enviar esta información por correo electrónico; Contáctenos para obtener una dirección de correo electrónico donde puede enviar su información.

• Repuestos y accesorios

  ¿Puedo comprar repuestos o accesorios de BRP directamente de BRP?

   

  Puede obtener repuestos y accesorios de BRP a través de su distribuidor (Domingo Alonso Power Sport) o a través de nuestra tienda en línea para vehículos convertibles Can-Am Spyder, vehículos todo terreno y Side-by-Side Can-Am, motos de nieve Ski-Doo, motos acuáticas Sea-Doo y motores Evinrude. Puede acceder al catálogo de piezas de todos los productos de BRP aquí.

   

  ¿Cómo puedo obtener soporte para una pieza o accesorio?

   

  Comuníquese con el departamento de repuestos del concesionario donde compró la pieza o el accesorio.

   

  Tengo un problema con las piezas/piezas atrasadas en mi distribuidor de BRP. ¿Qué tengo que hacer?

   

  Discuta su inquietud directamente con el gerente de repuestos de su concesionario. Si la inquietud aún no se resuelve a su satisfacción, comuníquese con nosotros.

• Preguntas de Marketing y Promociones

  ¿Cómo puedo saber cuáles son las promociones o incentivos vigentes?

   

  Su distribuidor autorizado de BRP (Domingo Alonso Power Sports) tendrá acceso a todas las promociones e incentivos actuales. Como alternativa, puede acceder a algunos de ellos en el sitio web de la línea de productos Can-Am On-Road, Can-Am Off-Road o Sea-Doo que le interesan.

   

  No recibí un descuento o artículo promocional, ¿cómo puedo obtener ayuda?

   

  Plantee el problema al distribuidor donde compró la unidad. Si aún tiene problemas para obtener descuentos promocionales o artículos que cree que deberían aplicarse a su compra, comuníquese con el servicio de atención al cliente de BRP y lo ayudaremos.

• Información de BRP GO!

  ¿Dónde puedo encontrar toda la información relacionada con BRP GO! aplicación y tecnología BRP Connect?

   

  Puede encontrar toda la información relacionada con BRP GO! en la página de preguntas frecuentes de los sitios web de Sea-Doo y Can-Am On-Road.

• Boletines de seguridad

  ¿Cómo puedo saber si hay boletines de seguridad pendientes que se deben realizar en mi producto BRP?

   

  Su distribuidor autorizado de BRP está equipado para verificar si hay boletines de seguridad pendientes o avisos de retiro aplicables a su vehículo usando su VIN. No se cobra por este servicio